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【木桶商服】创新引领行业发展 打造“企业服务”新业态

时间:2018/4/12 11:02:58    来源:外包网    作者:李燕妮、 查庆才    浏览次数: 147

2017年,我国共有各类市场主体8000多万家,其中中小微企业5000多万家,税收占国家总税收的60%,为城镇建设提供了75%的就业机会,成为我国经济增长的一股重要力量。

 

自改革开放以来,国家相关部门出台了各种政策促进我国经济发展,尤其是2016年李克强总理提出的“大众创业 万众创新”更是刺激了我国中小微企业的快速增长和发展,截止到2017年,我国共有各类市场主体8000多万家,其中中小微企业5000多万家,税收占国家总税收的60%,为城镇建设提供了75%的就业机会,成为我国经济增长的一股重要力量。
  但不可否认的是,虽然小微企业发展迅速,但中小微企业在抗风险、获取优质资源等方面仍存在着先天的不足,而且现有的中小微企业服务平台在整合性、创新性和持续发展等方面不能满足日新月异的市场发展。
  随着互联网和移动互联网的飞速发展,中小微企业更加难以像过去那样做到面面俱到,不能对各个部门和职能都做到充分的资源投入和管理,如何高效了解并选择适合自己的企业服务,达到降低运营成本、加速自身发展、提高在行业的竞争力的目的,也成了一个急需解决的问题。
  “我做过小微企业,从成立之初就举步维艰,后来就在琢磨如何才能更好地发展小微企业?我们认为是需要一个平台做跳板的。仔细研究过国家政策、市场需求后,我们发现做打造一个一体化企业存续发展解决方案的综合服务平台是更有前景的。”
  在接受《服务外包》杂志采访时,山东木桶商务服务有限公司负责人告诉记者,就是在这样的契机下成立了济南第一家中小企业服务平台——山东木桶商务服务有限公司,“让企业发展不再有短板 ”成为了木桶商服的核心使命,帮助中小微企业降低成本、提高效率,实现减负减重成为了平台的价值所在。
  木桶商服负责人表示,企业服务平台模式的优势是显而易见的,首先,服务机构能够及时发现企业的需求任务。由于大量的、各类的企业需求任务不断上传平台,平台集聚了海量需求,吸引了众多服务机构来提供服务。
  其次,需求方即企业能够及时查看、挑选合适的服务机构,节省了大量的时间和精力,也吸引着大量企业及时发布需求,通过招标、直接雇佣等形式让服务机构为自己服务。
  此外,还有公开透明的优势。由于众多服务机构的入驻,各服务机构在平台中需要展示自己的实力,同时制定合理的价格方案,因此,有利于形成竞争机制,最后达到服务流程标准化、服务质量高端化、服务价格合理化,并形成高度的客户满意度。
  同时,需求方、服务方、平台三方,以及各相关方,形成合力,共同打造优质的企业服务生态体系,各方在互动中可以实现共赢。需求方获得了高质量合理价格的服务,形成高度满意。服务方能够寻找到更多的服务机会,业务量将得到较大提升,同时督促自己不断提高自身的服务水平和人才建设,实现可持续发展。而平台也在供需双方的入驻、交易、增量交易中发展壮大,实现自身的发展目标。
  木桶商服负责人告诉记者,企业服务平台模式,是未来企业服务的主要形式。融合专家评测评价体系和商城服务体系只有融合于平台模式中,才能发挥更大的价值,同时企业也必定聚焦自身的核心竞争力的培育,主抓核心业务,并将一些非核心的业务或是外部资源更能胜任的业务外包,通过生态平台处理,从而实现企业的快速发展。
  然而,作为新形势新业态下服务外包中的新兴业务,企业服务急需一类更兼容、更和谐、更互惠、更优质的模式来解决资源不对称、信息不及时的现实困境。
  木桶商服经过长久的实际调研,结合了现有平台的优质运营思路并进行了改革,创新性的提出“1+N”和企业联盟的平台化运营理念,将木桶商服平台成功打造成企业的平台,创新的平台。
  木桶商服负责人指出,互联网平台长久发展的核心关键在于增加平台和客户之间的粘性;企业服务的立足根本在于减少企业各种成本支出的前提下帮助企业获取更多优质资源;将两者进行无缝的连接,就是木桶商服存在的价值和意义。
  该负责人强调,秉持着社会价值和商业价值并重的发展理念,木桶商服平台坚持公开、合作、共享、共赢,聚合了企业、服务机构等入驻方,并将其拥有的资源充分链接,并发挥最大价值。木桶商服认为这在在未来是企业服务的主要模式。即由木桶商服发起,专业的运营机构和企业入驻,并由专业的评测评价体系做支撑,确保各方利益得到有效保障。
  木桶商服平台采取开放、共享、合作、共赢方式,为企业的多元化服务需求提供一站式服务:
聚合供需资源。包括企业和专业服务机构,企业即需求方,企业产生各种各样的服务需求。各专业服务机构是服务方,可以提供各种各样的服务。
  形成有效链接,资源互补。主要是需求方在平台发布服务需求,各服务机构可以及时获取需求信息,并通过平台或直接与需求方联系,展示自己,表达服务意愿。而需求方,可以对各表达服务意愿的服务方,进行筛选,从而选择合适的服务方。最后在平台评测评价体系的保障下,达成合作协议。或者,各服务机构先行入驻平台,需求方可以在平台查看、挑选服务机构,最后在平台评测评价体系的保障下达成合作意向。
  达成供需平衡。由需求方发起的服务需求要约,经过平台的支撑,和服务方实现了对接,通过签订合同,执行合同,最后实现了服务需求的满足,或者说需求任务的完成,实现了供需平衡。

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